Handelsbetingelser
Libre.vin ApS. (herefter benævnt “Libre.vin”)
Røddinggade 8, 1.
1735 København V
CVR. 38782886
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Libre.vin tager imod online betalinger med: Dankort, Visa/Dankort, Visa, MobilePay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Libre.vin benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer som udgangspunkt varer til Danmark og Sverige. Hvis du opfylder vores krav til levering, vil de tilgængelige leveringsmetoderne fremgå i kassen. Vi leverer også til andre lande i og udenfor EU, men her kræver det, at vi aftaler levering og pris på forhånd.
Leveringstiden for ordrer indeholdende vine, vi har på lager lige nu, er normalt 1-3 hverdage. I ferieperioder kan der opstå længere leveringstid.
Leveringstiden for ordrer indeholdende vine, der sælges i ‘forsalg’, er normalt 1-14 dage.
Vi leverer med Bring og GLS til pakkeshops, privatadresser og virksomhedsadresser i Danmark og Sverige (dog ikke Færøerne og Grønland).
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Er der gået længere end 14 dage, vil vi med stor sandsynlighed tage varen retur.
Du udøver din fortrydelsesret ved at skrive en mail til os på office@libre.vin.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til Libre.vin i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Libre.vin dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til:
Libre.vin Amager
Parmagade 14
2300 København S
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Libre.vin. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til office@libre.vin, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores email office@libre.vin.
